Wartezeiten mit Nutzung des Kundenportals vermeiden

Lie­be Kun­din­nen und Kunden,

auf­grund der in der letz­ten Woche ver­sand­ten Jah­res­ver­brauchs­ab­rech­nung und damit ver­bun­den Anpas­sungs­wün­schen der Abschlä­ge kommt es aktu­ell zu einem sehr hohen Anfra­ge­auf­kom­men in unse­rem KundenZentrum.

Besu­che im Kun­Ze füh­ren aktu­ell zu län­ge­ren War­te­zei­ten, die Sie bequem ver­mei­den können:

In unse­rem Kun­den­por­tal kön­nen Sie Ihren Abschlag ganz ein­fach eigen­stän­dig anpas­sen. Hier kann der Abschlag jeder­zeit bis um 20 % gesenkt und bis um 100 % erhöht werden.

Soll­te Ihnen das nicht aus­rei­chen, schrei­ben Sie uns ger­ne eine E‑Mail mit Ihrer Ände­rungs­bit­te an service@​stw-​langenfeld.​de. Wir geben unser Best­mög­li­ches, uns schnellst­mög­lich bei Ihnen zurück­zu­mel­den und bit­ten um etwas Geduld. Soll­ten Sie wei­te­re Anlie­gen oder Fra­gen zu Ihrer Rech­nung haben, dann hel­fen Ihnen auch sicher­lich unse­re FAQs auf der Web­site weiter.

In drin­gen­den Fäl­len, wie z. B. bei Gas­ge­ruch, ist unser 24h-Ent­stö­rungs­dienst unter der Num­mer 02173 979–0 für Sie da.

Bei Stö­run­gen im Bereich LFeld errei­chen Sie die Tech­nik­hot­line rund um die Uhr unter 02173 979–444.

Dan­ke für Ihr Verständnis.

Ihre Stadt­wer­ke Langenfeld

Kundenbereich
Zugang zum Portal für Energie und Wasser
Zugang zum Portal für Internet (LFeld.net)

+++ Hohe Auslastung unserer Telefonhotline +++

Liebe Kundinnen und Kunden,

zurzeit erreichen uns sehr viele Anfragen. Deshalb kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Wir danken für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Sie haben Fragen zu Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung oder möchten uns Ihren Zählerstand mitteilen? Schreiben Sie uns gerne eine kurze Mail an service@stw-langenfeld.de. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.

Viele allgemeine Informationen wie z. B. zur Strom- und Gaspreisbremse finden Sie auch auf unserer Webseite.

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