Modernisierung der Netzwerktechnik abgeschlossen

Das Glas­fa­ser­netz der Stadt­wer­ke Lan­gen­feld ist mitt­ler­wei­le fast 150 km lang und teil­wei­se zehn Jah­re alt. Die ver­bau­te Netz­werk­tech­nik stellt auf­grund ihres Alters zuneh­mend eine Her­aus­for­de­rung dar. Um eine zuver­läs­si­ge, zeit­ge­mä­ße und zukunfts­fä­hi­ge Glas­fa­ser­ver­bin­dung bereit­stel­len zu kön­nen, fin­det seit dem 04. Novem­ber 2024 für einen Zeit­raum von ca. 6 Mona­ten eine umfas­sen­de Netz­werk-Moder­ni­sie­rung in Kom­bi­na­ti­on mit einem Vor­dienst­leis­ter-Wech­sel statt. Die­se erfolgt gebiets­wei­se in meh­re­ren Schritten.

Sie pro­fi­tie­ren von einer ver­bes­ser­ten Netz­sta­bi­li­tät und höhe­ren Sicher­heit – ohne Mehr­kos­ten. Zukünf­tig stei­gen­de Kun­den­be­dar­fe kön­nen pro­blem­los abge­deckt und die Netz­werk­tech­nik auf Sie ange­passt wer­den. Kun­dIn­nen der Stadt­wer­ke Lan­gen­feld kön­nen sich auch auf ein neu­es Kun­den­por­tal freuen.

Vor und wäh­rend der Umstel­lung sind die hier genann­ten Schrit­te 1 bis 4 zu beach­ten. Bit­te machen Sie sich zudem recht­zei­tig mit der Benut­zer­ober­flä­che Ihres End­ge­rä­tes vertraut.

Nein, Ihr bestehen­der Tarif und Ihre Ver­trags­lauf­zeit blei­ben unver­än­dert. Ledig­lich Ihre Kun­den­num­mer wird angepasst.

Ja, lei­der wird es am Tag der Umstel­lung zu Aus­fäl­len der Inter­net­ver­bin­dung und der damit ver­bun­den Diens­te (TV & Tele­fo­nie) kom­men. Soll­ten Sie zu die­ser Zeit im Home Office tätig sein, bit­ten wir Sie, den Aus­fall zu berücksichtigen. 

Der Aus­fall der Inter­net­ver­bin­dung und der damit ver­bun­de­nen Diens­te wird plan­mä­ßig ab 8 bis 12 Uhr andau­ern. Wei­te­re Aus­fäl­le am Tag der Sys­tem­um­stel­lung und den Tagen danach sind möglich. 

Falls Sie die Kon­fi­gu­ra­ti­on abge­schlos­sen haben, einen Ver­bin­dung jedoch wei­ter­hin aus­bleibt, bit­ten wir Sie und unter der 02173 979 500 oder per Mail an service@​stw-​langenfeld.​de zu kon­tak­tie­ren. Außer­halb unse­rer Kun­den­Zen­trum-Öff­nungs­zei­ten errei­chen Sie unse­re LFeld-Stö­rungs­hot­line unter der 02173 979 444.

Sie erhal­ten eine neue Kun­den­num­mer und einen Regis­trie­rungs­link per E‑Mail. Nach der Anmel­dung kön­nen Sie dort Ihre Ver­trags­do­ku­men­te und Rech­nun­gen einsehen.

Der Regis­trie­rungs­link ver­fällt nach 14 Tagen.

Das neue Kun­den­por­tal fin­den Sie hier.

Eini­ge Tage vor der Umstel­lung bekom­men Sie Ihre neu­en Zugangs­da­ten (neue Kun­den­num­mer + Regis­trie­rungs­link) per E‑Mail von uns zuge­sen­det. Hier­mit kön­nen Sie sich dann in unse­rem neu­en Kun­den­por­tal registrieren.

Ihre bis­he­ri­gen Ver­trags­do­ku­men­te und Rech­nun­gen der letz­ten 12 Mona­te wer­den auto­ma­tisch in das neue Kun­den­por­tal übertragen.

Bit­te wen­den Sie sich in die­sem Fall an unse­ren Kun­den­ser­vice, um neue Zugangs­da­ten anzufordern.

Die PPP­oE- und SIP-Daten fin­den Sie im Kun­den­por­tal unter dem Doku­ment “Ver­trags­de­tails” im Bereich “Ver­trä­ge”. Die Daten müs­sen nach der oben genann­ten Anlei­tung für Ihr End­ge­rät eige­ge­ben und kon­fi­gu­riert werden.