Verzögerung bei der Inbetriebnahme von Internetanschlüssen

Auf­grund der lau­fen­den Migra­ti­on von Glas­fa­ser und DSL-Kun­dIn­nen kommt es vor­aus­sicht­lich bis Mit­te April zu Ver­zö­ge­run­gen bei der Inbe­trieb­nah­me von wei­te­ren FTTH- und FTTC-Anschlüs­sen. Grund hier­für ist, dass Ver­trags­än­de­run­gen, Neu­ver­trä­ge und Por­tie­run­gen auf­grund tech­ni­scher Zusam­men­hän­ge bei der Über­ga­be an den neu­en Vor­dienst­leis­ter ver­lo­ren gehen kön­nen. Um dies zu ver­mei­den, set­zen wir die­se Pro­zes­se vor­über­ge­hend aus.

In den meis­ten Fäl­len kön­nen Inbe­trieb­nah­men erst nach Abschluss der Migra­ti­on ab der zwei­ten April­wo­che wie­der regu­lär durch­ge­führt wer­den. Wir bit­ten um Ihr Ver­ständ­nis und dan­ken für Ihre Geduld.

Bei Fra­gen steht Ihnen unser kom­pe­ten­tes Ser­vice-Team im Kun­Ze zur Verfügung.