Die wichtigsten Infos zu Ihrer Rechnung

Sie haben Fra­gen zur Ihrer Jah­res­ver­brauchs­ab­rech­nung? Wir haben Ihnen die wich­tigs­ten Fra­gen und Ant­wor­ten zusammengefasst:

Wo fin­de ich detail­lier­te Erläu­te­run­gen mei­ner Rechnung?

Für mehr Infor­ma­tio­nen zu Ihrer Rech­nung besu­chen Sie unse­ren Ener­gie­kom­pass. Hier fin­den Sie detail­lier­te Erläu­te­run­gen in Form einer Mus­ter­rech­nung für Strom, Erd­gas, Was­ser und Breitband.

Auf wel­cher Grund­la­ge wer­den die Abschlä­ge erstellt?

Die Abrech­nun­gen basie­ren auf den Zäh­ler­stän­den, die uns per Selbstab­le­sung im ver­gan­ge­nen Jahr über­mit­telt wurden.

Wie kann ich mei­nen Abschlag anpassen?

Ihren Abschlag kön­nen Sie ganz ein­fach in unse­rem Kun­den­por­tal anpas­sen. Hier kann der Abschlag bis um 20 % gesenkt und bis um 100 % erhöht wer­den. Soll­te Ihnen das nicht aus­rei­chen, schrei­ben Sie uns ger­ne eine E‑Mail mit Ihrer Ände­rungs­bit­te an service@​stw-​langenfeld.​de. Wir mel­den uns schnellst­mög­lich bei Ihnen zurück.

Wann ändert sich die Mehr­wert­steu­er für Kun­dIn­nen bei der Ver­sor­gung mit Erdgas?

Seit über einem Jahr (Okto­ber 2022) gilt der ermä­ßig­te Mehr­wert­steu­er­satz von 7 % für Erd­gas zum Hei­zen, Kochen und Pro­zess­ener­gie. Die­se zeit­lich befris­te­te Steu­er­ermä­ßi­gung gilt bis zum 31. März 2024. Der ermä­ßig­te Umsatz­steu­er­satz für Gas wird zum 01. April 2024 wie­der auf den Regel­steu­er­satz von 19 % angehoben.

Wie lan­ge gel­ten die Preis­brem­sen der Bunderegierung?

Die Abrech­nung ver­an­schau­licht auch die Ent­las­tungs­be­trä­ge der Preis­brem­sen aus dem Jahr 2023. Die­se Ent­las­tun­gen gel­ten auf­grund der Bun­des­re­gie­rungs­ent­schei­dung ab 2024 aller­dings nicht mehr.

Wie errei­che ich die Stadt­wer­ke bei wei­te­ren Fra­gen zur Abrechnung? 

Da es auf­grund der Jah­res­ver­brauchs­ab­rech­nung der­zeit zu sehr vie­len Anfra­gen in unse­rem Kun­Ze kommt, emp­feh­len wir Ihnen, uns per Mail zu kon­tak­tie­ren: service@​stw-​langenfeld.​de. Wir bemü­hen uns um schnellst­mög­li­che Bear­bei­tung der Anfra­ge, bit­ten aller­dings auch um etwas Geduld.

Kundenbereich
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+++ Hohe Auslastung unserer Telefonhotline +++

Liebe Kundinnen und Kunden,

zurzeit erreichen uns sehr viele Anfragen. Deshalb kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Wir danken für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Sie haben Fragen zu Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung oder möchten uns Ihren Zählerstand mitteilen? Schreiben Sie uns gerne eine kurze Mail an service@stw-langenfeld.de. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.

Viele allgemeine Informationen wie z. B. zur Strom- und Gaspreisbremse finden Sie auch auf unserer Webseite.

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