Stadtwerke Langenfeld arbeiten an schneller Lösung
Die Stadtwerke Langenfeld informieren über Verzögerungen bei der Erstellung der Stromabrechnungen für das Jahr 2025. Hintergrund sind Verzögerungen in der Datenkommunikation im Zuge von Zählerwechseln im Strombereich mit dem zuständigen Messstellenbetreiber.
Hintergrund der Problematik
In einzelnen Fällen wurden die für die Abrechnung notwendigen Verbrauchsdaten durch den zuständigen Messstellenbetreiber nicht rechtzeitig übermittelt. Diese Daten sind jedoch eine unverzichtbare Grundlage für eine korrekte und vollständige Abrechnung. Die Stadtwerke Langenfeld stehen hierzu im engen Austausch mit dem verantwortlichen Messstellenbetreiber und dem Netzbetreiber, um die bestehenden Rückstände schnellstmöglich zu beheben.
Aufgrund der fehlenden Daten konnten bislang noch nicht alle Stromabrechnungen für das Jahr 2025 erstellt werden. Betroffene Kundinnen und Kunden werden in dieser Übergangsphase vorübergehend nicht mit Abschlagszahlungen belastet.
Die Stadtwerke Langenfeld betonen, dass es sich um eine temporäre Situation handelt. Sobald alle erforderlichen Daten vollständig vorliegen, werden die ausstehenden Abrechnungen umgehend erstellt und übermittelt. Ziel ist es, die entstandenen Verzögerungen so schnell wie möglich auszugleichen und den gewohnten Abrechnungsrhythmus wiederherzustellen.
Hinweise für Kundinnen und Kunden
Kundinnen und Kunden, die dennoch einen Abschlag einrichten möchten, können sich jederzeit an die Stadtwerke Langenfeld wenden. Dabei ist zu beachten, dass die Abschlagsbeträge höher ausfallen können, da bisher ausgefallene Zahlungen berücksichtigt werden müssen.
Hierfür stehen die Kundenberaterinnen und Berater per E-Mail an service@stw-langenfeld.de, telefonisch unter 02173 979500 oder persönlich auf der Solinger Straße 41 zur Verfügung.