Glasfaser für Langenfeld

Mit Glasfaser bekommen Sie eine eigene Leitung bis in Ihre Wohnung.
Sie teilen sich das Internet nicht mehr mit den Nachbarn – dadurch ist es schneller und stabiler.

Glasfaser überträgt Daten mit Licht – das ist schneller und verbraucht weniger Energie als alte Kupferleitungen.
So entstehen auch weniger CO₂-Emissionen.

Glasfaser ist die Technik der Zukunft.
Ein Anschluss kann sogar den Wert Ihrer Wohnung oder Ihres Hauses erhöhen.

Immer mehr Menschen nutzen gleichzeitig das Internet – z. B. für Videos, Musik oder Spiele.
Auch abends, wenn viele online sind, muss das Internet schnell und stabil sein.

Ein schneller Anschluss sorgt dafür, dass alles ohne Warten oder Unterbrechungen funktioniert – jetzt und in Zukunft.

Nein.
Die E-Mail-Adresse mit @LFeld.net gehört zu Ihrem Vertrag.
Wenn der Vertrag endet, wird auch die E-Mail-Adresse gelöscht.

Ja, das geht.

Seit dem 1. August 2016 gibt es ein Gesetz:
Sie dürfen Ihren eigenen Router nutzen.

Wichtig:
Sie richten Ihren Internetzugang selbst ein.
Die Stadtwerke prüfen nur, ob das Signal ankommt.

Bitte beachten Sie:
In diesem Fall ist der technische Support eingeschränkt.
Mehr Infos finden Sie in den AGB in Ihren Vertragsunterlagen.

Klicken Sie hier, um zu sehen, welche Geräte wir empfehlen.

1. Wir prüfen Ihren Anschluss
Wir fragen bei Ihrem alten Anbieter nach, wann Ihr Vertrag endet.
Ihr neuer Vertrag bei LFeld startet direkt im Anschluss – wenn Sie das möchten.
Falls Sie eine zweite Leitung (Parallelleitung) bestellt haben, prüfen wir, ob das möglich ist.

Das kann ein paar Tage dauern. Bitte haben Sie etwas Geduld.

2. Sie bekommen Post
Zuerst schicken wir Ihnen eine Auftragsbestätigung.
Darin stehen Ihre Zugangsdaten für das Online-Portal.
Ihr Passwort kommt in einem separaten Brief.

Im Portal sehen Sie Ihre Rechnungen und Verbindungsnachweise.
Sie möchten Ihre Rechnung lieber per Post?
Das geht – für 3,00 € im Monat.

3. Freischaltung und Termin
Für den Start Ihres Anschlusses zahlen Sie einmalig 69,90 €.

Ein Techniker ruft Sie etwa 1–2 Wochen vorher an, um einen Termin mit Ihnen abzustimmen.

Wichtig bei neuen Glasfaseranschlüssen (FTTH):
Dann meldet sich zusätzlich der Bauunternehmer bei Ihnen.
Er beauftragt Fachfirmen für den Hausanschluss.

 FTTH ist eine Abkürzung und steht für „Fiber To The Home“. Das heißt:
Ein Glasfaserkabel wird direkt bis in Ihr Haus oder Ihre Wohnung gelegt. So bekommen Sie besonders schnelles und stabiles Internet.

Wenn das Glasfaserkabel nur bis zum Haus gelegt wird, spricht man von FTTB – das heißt „Fiber To The Building“. Von dort geht das Internet dann meist über andere Kabel (zum Beispiel Kupfer) weiter in die Wohnungen.

FTTH ist die beste Lösung, weil das Glasfaserkabel ohne Umwege bis in deine Wohnung geht.

 FTTC ist eine Abkürzung und steht für „Fiber To The Curb“ oder auch „Fiber To The Cabinet“. Das bedeutet:

Ein Glasfaserkabel wird bis zu einem Verteilerkasten in Ihrer Nähe verlegt – meistens ist das ein grauer Kasten am Straßenrand.

Ab diesem Kasten geht das Internet über herkömmliche Kupferkabel weiter bis zu Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung.

Die Verbindung ist schneller als bei alten Leitungen, aber nicht so schnell und stabil wie bei FTTH, wo das Glasfaserkabel direkt ins Haus gelegt wird.

Nein, bei den Stadtwerken Langenfeld wird das Internet nicht langsamer, wenn Sie viel surfen oder große Datenmengen nutzen.

Bitte beachten Sie: Die tatsächliche Geschwindigkeit kann durch verschiedene Dinge beeinflusst werden. Zum Beispiel, wenn Sie WLAN nutzen oder wenn die Kabel in Ihrem Haus schon älter sind. Dann kann es sein, dass das Internet bei Ihnen nicht ganz so schnell ankommt.

Ja, die Stadtwerke Langenfeld bauen in den nächsten Jahren fast überall in Langenfeld Glasfaser-Leitungen.

Dabei wird nicht alles auf einmal gemacht. Stattdessen werden die einzelnen Stadtteile nacheinander ausgebaut.

Die Stadtwerke werden die Bürgerinnen und Bürger informieren, wenn ein neuer Stadtteil an der Reihe ist.

Aktuelle Informationen zu den Ausbaugebieten finden Sie, wenn Sie hier klicken.

Ja.
Wir kümmern uns darum, dass Ihre Telefonnummer mit umzieht.
Sie müssen nichts tun – wir kündigen den alten Vertrag und übernehmen alles für Sie.

Die erste Rechnung bekommen Sie per Post.

Alle weiteren Rechnungen finden Sie online im Kundenportal.

Wenn Sie möchten, schicken wir Ihnen die Rechnung auch weiterhin per Post – das kostet 3,00 € im Monat extra.

Ja.
Wenn Sie zu einem teureren Tarif wechseln möchten, geht das jederzeit.
Wenn Sie zu einem günstigeren Tarif wechseln möchten, geht das nach Ende der Vertragslaufzeit.

Das geht manchmal. Fragen Sie bei Ihrem alten Anbieter nach, ob Sie früher kündigen dürfen.

Wenn Sie noch einen laufenden Vertrag haben und trotzdem schon zu uns wechseln möchten, bekommen Sie einen Rabatt:
Wenn Ihr alter Vertrag noch mindestens 4 Monate läuft, zahlen Sie bei uns 8 € weniger im Monat, solange beide Verträge gleichzeitig laufen.

Nach Ihrer Bestellung bekommen Sie von uns zwei Briefe:

• Einen mit Ihrem Benutzernamen
• Einen extra mit Ihrem Passwort

Mit diesen Daten können Sie sich im Kundenportal anmelden.
Dort finden Sie Ihre Rechnungen und Verbindungsübersicht.

Rufen Sie unsere LFeld Entstörungs-Hotline an.
Wir sind rund um die Uhr für Sie da – auch abends und am Wochenende.

Telefonnummer: 02173  979 - 444

Sie haben etwas nicht gefunden oder brauchen Hilfe?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Telefon: 02173  979 – 500
E-Mail: service@stw-langenfeld.de