Solarberater geben sich an der Haustür als Stadtwerke-Mitarbeiter aus
Die Stadtwerke Langenfeld warnen aktuell vor Personen, die im Stadtgebiet Solarberatungen anbieten und dabei den Eindruck erwecken, im Auftrag der Stadtwerke Langenfeld unterwegs zu sein. Die betreffenden Personen sind nicht von den Stadtwerken beauftragt.
Nach aktuellen Erkenntnissen treten die Personen unter verschiedenen Firmennamen auf. Unter anderem geben sie sich als Mitarbeitende der „Stadtwerke Langenfeld AG“ aus. Die Stadtwerke stellen ausdrücklich klar, dass das Unternehmen als Stadtwerke Langenfeld GmbH firmiert und die betreffenden Personen nicht in ihrem Auftrag tätig sind. Besonders auffällig ist, dass teilweise gefälschte Dienstausweise vorgezeigt werden, um den Eindruck zu erwecken, es handele sich um echte Mitarbeitende der Stadtwerke Langenfeld.
Weitere Überprüfungen haben ergeben, dass die von den Personen angegebene Rufnummer zur RheinEnergie führt. Ob eine tatsächliche Beauftragung durch die RheinEnergie oder einen von ihr beauftragten Vertriebsdienstleister vorliegt, ist derzeit nicht abschließend geklärt. Die Stadtwerke Langenfeld distanzieren sich ausdrücklich von diesem Vorgehen, bewerten es als unseriös und prüfen den Sachverhalt unter wettbewerbsrechtlichen Gesichtspunkten.
Bürgerinnen und Bürger werden daher zu besonderer Vorsicht aufgerufen. Solarberatungen durch die Stadtwerke Langenfeld erfolgen grundsätzlich erst nach vorheriger Terminvereinbarung.
Davon zu unterscheiden ist der Haustürvertrieb der Stadtwerke Langenfeld für Glasfaserprodukte: Hier sind autorisierte mobile Glasfaserberaterinnen und -berater im Stadtgebiet unterwegs. Wer einen Vertragsabschluss nicht direkt an der Haustür vornehmen möchte, kann mit den Beraterinnen und Beratern auch einen Termin im KundenZentrum vereinbaren und sich dort beraten lassen beziehungsweise einen Vertrag abschließen. Alle Mitarbeitenden, die aktuell im Auftrag der Stadtwerke Langenfeld unterwegs sind, werden auf der Website der Stadtwerke vorgestellt. Informationen zu mobilen Glasfaserberatern gibt es hier. Informationen zu einem mobilen Mitarbeiter, der Zählerstände prüft, sind hier zu finden. Bei Zweifeln sollten unbekannte Personen nicht ins Haus oder in die Wohnung gelassen werden. Zudem sollten keine persönlichen Daten oder Vertragsinformationen herausgegeben und keine Unterlagen unter Zeitdruck unterschrieben werden. Bei Unsicherheit wird empfohlen, den vorgezeigten Dienstausweis zu fotografieren und das Foto zur nachträglichen Prüfung an die Stadtwerke Langenfeld zu senden.
Wer unsicher ist, ob eine Person tatsächlich für die Stadtwerke Langenfeld tätig ist, sollte sich direkt beim KundenZentrum erkundigen. Die Stadtwerke bitten außerdem darum, Angehörige, Nachbarn und insbesondere ältere Mitbürgerinnen und Mitbürger auf die aktuelle Situation aufmerksam zu machen.
Kontakt für Kundinnen und Kunden:
KundenZentrum KunZe
Telefon: 02173 979 500
E-Mail: service@stw-langenfeld.de
Vor Ort: Solinger Str. 41, 40764 Langenfeld