Zurzeit stellen wir bei den Stadtwerken Langenfeld viele Internet-Anschlüsse um.
Diese Umstellung ist wichtig, damit das Internet schneller und stabiler wird.
Wir tauschen im Hintergrund alte Technik gegen neue aus.
Das betrifft alle Kundinnen und Kunden, die bisher Internet über die Stadtwerke nutzen – egal ob über DSL oder Glasfaser.
Wichtig:
Diese Umstellung hat nichts mit dem Glasfaser-Ausbau zu tun.
Es geht nur um die Technik im Hintergrund, also unser System.
Was passiert gerade?
- Schon 6.000 Haushalte wurden umgestellt.
- Bis Ende April 2025 folgen noch zwei Termine.
- Sie bekommen vorher einen Brief mit allen Infos.
So unterstützen wir Sie:
- Unsere Hotline ist jetzt besser erreichbar.
- Es sind mehr Techniker unterwegs, um bei Problemen zu helfen.
Was Sie tun können:
- Bitte lesen Sie die Anleitung, die Sie mit dem Brief bekommen haben.
- Wenn etwas nicht klappt, melden Sie sich bei uns.
Nennen Sie am besten den Namen der Person und den genauen Zeitpunkt, wenn Sie ein Problem mit einem Techniker oder Dienstleister hatten.
Danke für Ihr Vertrauen!
Wir tun alles, damit die Umstellung gut für Sie läuft.
Ihre Stadtwerke Langenfeld
_____________________________________
Erklärung in Leichter Sprache
Was ist DSL?
DSL ist ein Internet-Anschluss über die Telefonleitung. Viele Menschen in Langenfeld haben so Internet.
Was ist Glasfaser?
Glasfaser ist eine neue, besonders schnelle Internet-Leitung. Sie ist besser als DSL.
Was ist eine Umstellung?
Bei einer Umstellung ändert sich etwas im System. Zum Beispiel neue Geräte oder neue Einstellungen im Internet-Anschluss.
Sie merken davon meist nichts – aber manchmal muss man den Router neu starten oder etwas umstellen.
Was bedeutet „Technik im Hintergrund“?
Das ist alles, was Sie selbst nicht sehen: Computer, Programme und Leitungen, die das Internet möglich machen.