Zurzeit stellen die Stadtwerke Langenfeld viele Internet-Kundinnen und -Kunden auf neue Technik um.
Deshalb kann es aktuell zu Verzögerungen bei neuen Anschlüssen kommen.
Was ist das Problem?
Wer gerade einen neuen Glasfaser- oder DSL-Anschluss bekommt, muss etwas länger warten.
Auch Änderungen an bestehenden Verträgen oder Anbieterwechsel (Portierung) sind im Moment nicht möglich.
Warum ist das so?
Wir arbeiten im Hintergrund mit einem neuen Technik-Partner zusammen.
Dabei kann es passieren, dass wichtige Daten verloren gehen.
Damit das nicht passiert, pausieren wir neue Anschlüsse für kurze Zeit.
Wie lange dauert das?
Wahrscheinlich bis Mitte April 2025.
Ab der zweiten Aprilwoche sollen neue Anschlüsse wieder wie gewohnt möglich sein.
Haben Sie Fragen?
Unser Team im KundenZentrum hilft Ihnen gerne:
Telefon: 02173 979–500
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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Erklärungen in einfacher Sprache
Was ist Glasfaser?
Glasfaser ist eine sehr schnelle Leitung für Internet.
Damit können Sie zum Beispiel Filme ohne Warten anschauen oder große Dateien schnell herunterladen.
Was ist DSL?
DSL ist eine ältere Art, über die Telefonleitung ins Internet zu gehen.
Es ist meist etwas langsamer als Glasfaser.
Was heißt Migration?
Migration bedeutet: Wir wechseln im Hintergrund zu einem neuen System.
Zum Beispiel arbeiten wir mit einem neuen Technik-Anbieter.
Das merkt man zu Hause meist nicht – aber manchmal gibt es dadurch Verzögerungen.
Was heißt Portierung?
Portierung bedeutet: Sie nehmen Ihre Telefonnummer mit, wenn Sie den Anbieter wechseln.
Das ist in dieser Zeit leider nicht möglich.