Jetzt aktiv werden: In wenigen Schritten zur stabilen Verbindung
Seit Herbst 2024 modernisieren die Stadtwerke Langenfeld ihr Telekommunikationsnetz. Ziel ist es, Internet-, Telefon- und TV-Dienste noch stabiler und leistungsfähiger zu machen.
Der Großteil der Kundinnen und Kunden wurde bereits erfolgreich umgestellt. Nur wenige Anschlüsse fehlen noch. Wer seine bereitgestellten Zugangsdaten noch nicht im Router eingetragen hat, sollte dies jetzt nachholen. Die Stadtwerke bitten alle verbleibenden Kundinnen und Kunden, ihre Router spätestens bis zum 31. Januar 2026 neu zu konfigurieren. Nur so kann die Verbindung dauerhaft stabil bleiben und ohne Unterbrechungen funktionieren.
Ab dem 1. Februar 2026 wird das alte System abgeschaltet. Anschlüsse, die bis dahin nicht umgestellt wurden, können dann kein Internet, Telefon oder TV mehr nutzen. Wer unsicher ist, ob eine Umstellung notwendig ist, kann sich jederzeit an die Stadtwerke Langenfeld wenden.
Schritt für Schritt-Anleitung:
- Im neuen Kundenportal registrieren: Kundinnen und Kunden müssen sich im neuen Kundenportal anmelden. Wer noch keinen Zugang hat, kann unter 02173 979-505 einen neuen Registrierungslink anfordern. Der Link wird per E-Mail verschickt und ist 14 Tage gültig.
- Zugangsdaten in den Router eintragen: Nach der Registrierung finden KundInnen im Kundenportal unter „Verträge“ → „Vertragsdetails“ die neuen PPPoE-Zugangsdaten (für Internet) und – falls vorhanden – die SIP-Daten (für Telefonie). Diese müssen in die FRITZ!Box oder den verwendeten Router eingetragen werden. Eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung finden KundInnen online unter www.stw-langenfeld.de/media im Bereich „Informationen zur Systemumstellung“.
- Frist beachten: Die Eingabe der neuen Daten sollte bis spätestens 31. Januar 2026 erfolgen, um einen Ausfall der Internet-, Telefon- oder TV-Dienste zu verhindern.
Unterstützung bei der Router-Umstellung
Wer Hilfe benötigt, kann den Router freitags zwischen 9:00 und 15:00 Uhr im Kundenzentrum KunZe, Solinger Straße 41, vorbeibringen. Dort übernehmen die Stadtwerke die Umstellung kostenlos. Alternativ kann ein Vor-Ort-Techniker gebucht werden. Der Service dauert bis zu 30 Minuten und kostet 68,95 € brutto.
Kontakt
Für Rückfragen und persönliche Unterstützung stehen die Mitarbeitenden der Stadtwerke Langenfeld gerne zur Verfügung: Telefon: 02173 979-505 | E-Mail: LFeld.Media@stw-langenfeld.de