Liebe Kundinnen und Kunden,
ab dem 30.01.2026 erhalten Sie Ihre Jahresverbrauchsabrechnungen für Strom und Gas.
Die Ihnen per Post zugesandten Dokumente enthalten die Abrechnung für das vergangene Jahr sowie die neu berechneten Abschläge für 2026.
Um Ihnen erste Fragen zu beantworten, haben wir hier die wichtigsten Informationen zusammengestellt:
Wo finde ich detaillierte Erläuterungen zu meiner Rechnung?
Weitere Informationen zu Ihrer Rechnung finden Sie in unserem Energiekompass. Hier stellen wir Ihnen detaillierte Erläuterungen in Form einer Musterrechnung für Strom, Erdgas, Wasser und Breitband zur Verfügung.
Auf welcher Grundlage werden die Abschläge erstellt?
Die Abrechnungen basieren auf den Zählerständen, die uns im vergangenem Jahr im Rahmen der Selbstablesung übermittelt wurden.
Wie kann ich meinen Abschlag anpassen?
Ihren Abschlag können Sie ganz bequem in unserem Kundenportal anpassen. Dort kann der Abschlag um bis zu 20 % gesenkt und um bis zu 100 % erhöht werden. Sollte diese Anpassung für Sie nicht ausreichen, schreiben Sie uns bitte eine E‑Mail mit Ihrer Änderungsbitte an service@stw-langenfeld.de. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Wie erreiche ich die Stadtwerke Langenfeld bei weiteren Fragen zu Abrechnung?
Sie erreichen uns per E-Mail unter service@stw-langenfeld.de, persönlich in der Solinger Str. 41 und telefonisch unter 02173 979 500.
Da es während der Erstellung der Jahresverbrauchsabrechnung erfahrungsgemäß zu einem erhöhten Anrufaufkommen kommt, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten, bitten jedoch um ein wenig Geduld.
Ein Besuch in unserem KundenZentrum oder eine telefonische Kontaktaufnahme ist grundsätzlich zu folgenden Zeiten möglich, kann jedoch mit längeren Wartezeiten verbunden sein: Mo., Di., Mi. & Fr. 09:00 – 16:00 Uhr, Do. 09:00 – 18:00 Uhr.
Wir danken für Ihr Verständnis!